ΕΙΣΑΓΩΓΗ
Καλώς ήλθατε στο e-shop casastock.gr. Η παρούσα ιστοσελίδα είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας Casa Stock – Κατάστημα Λευκών Ειδών και μικροεπίπλων – που βρίσκεται στη Πάτρα, οδός Κανακάρη 122 απο το 2012. Κάνοντας χρήση της ιστοσελίδας μας, συμφωνείτε ανεπιφύλακτα με όλους τους όρους που αφορούν στη χρήση της και τους οποίους οφείλετε να διαβάσετε προσεχτικά, πριν προβείτε στη χρήση του παρόντος ηλεκτρονικού καταστήματος.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ/ΑΛΛΑΓΕΣ
Ο πελάτης έχει δικαίωμα να προβεί σε επιστροφή του προϊόντος, με την υποχρέωση όμως να καλύψει το κόστος / δαπάνη επιστροφής του, είτε αποστέλλοντας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση info@casastock.gr , είτε τηλεφωνώντας απευθείας στο 2610224996 ώρες καταστήματος.
Για την έγκυρη υπαναχώρησή του αγοραστή θα πρέπει το προϊόν να επιστραφεί στο κατάστημα στην αρχική του συσκευασία με όλες τις ταμπέλες του και τα ανάλογα παραστατικά του, και να μην έχει υποστεί καμία ζημία ή φθορά, μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντων σε έκπτωση , αυτά αλλάζουν στην εκάστοτε τιμή έκπτωσης και πάντα νωρίτερα από τη λήξη των εκπτώσεων.
Το κατάστημα δε φέρνει καμία ευθύνη όταν τα προϊόντα έχουν υποστεί ζημιές ή φθορές μετά τη χρήση τους και σε αυτή τη περίπτωση δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή τους.
Δεν επιστρέφονται προϊόντα τα οποία έχουν πλυθεί ή χρησιμοποιηθεί.
Μαξιλάρια ύπνου δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.
Παπλώματα δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.
Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές σε εποχιακά είδη.
Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές στα φυσικά καταστήματα.
Δεν επιστρέφονται προϊόντα εξατομικευμένης παραγγελίας (μεταποιημένα στις δικές σας ανάγκες, πρόσθετες ραφές, ειδικές διαστάσεις κλπ).
Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το e-shop www.casastock.gr
Στην περίπτωση που το κατάστημα ευθύνεται για φθορά, ζημία ή λάθος αποστολή προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής βαραίνουν το κατάστημα.
Με την ολοκλήρωση της διαδικασίας επιστροφής του προιόντος, θα πραγματοποιειται επιστροφή των χρημάτων.
Διαδικασία επιστροφής
1. Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
2. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους στο info@casa-stock.gr ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε με την κατασκευάστρια εταιρεία την αποδοχή της επιστροφής.
3. Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
4. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, στέλνετε το δέμα με την εταιρεία courier που σας έκανε την παράδοση, υπόψιν Κατάστημα Λευκών Ειδών Casa Stock , Κανακάρη 122, Τ.Κ. 26221 Πάτρα και τα μεταφορικά έξοδα βαραίνουν το Casa Stock.
*Παρακαλούμε σημειώστε πως τα μεταφορικά έξοδα της επιστροφής τα χρεώνεται η επιχείρησή μας μόνο σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος. Σε κάθε άλλη περίπτωση τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
(Βάσει του ν. 2251/1994 για τη προστασία των καταναλωτών, όπως αυτός τροποποιήθηκε δυνάμει της Υ.Α. Ζ1/891/2013 – ΦΕΚ Β 2144/2013)
Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση αναιτιολόγητα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης του/των προϊόντων.
Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Θα σας διαβιβάσουμε χωρίς καθυστέρηση πάνω σε σταθερό μέσο (π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) επιβεβαίωση λήψης της υπαναχώρησής σας.
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση πρέπει να επιστρέψετε το/τα προϊόντα στην κατάσταση που τα παραλάβατε μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης. Το προϊόν πρέπει να μην έχει πλυθεί, να μην έχει χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο, να έχει όλα τα ταμπελάκια του και να μην έχει καταστραφεί η συσκευασία του. Δεν μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων, εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του ή εάν είναι κατεστραμμένο. Η επιστροφή γίνεται στον προμηθευτή (Casa Stock) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία μας δηλώσατε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Στην περίπτωση αυτή επιβαρύνεστε με το άμεσο κόστος-δαπάνη επιστροφής των αγαθών.
Ομοίως,η εταιρεία υποχρεούται να σας επιστρέψει το τίμημα που εισέπραξε καθώς και τα έξοδα παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθεί την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Η εταιρεία δικαιούται να καθυστερήσει την επιστροφή των χρημάτων μέχρις ότου λάβει πίσω τα αγαθά.
Η εταιρεία θα εκτελέσει την επιστροφή χρημάτων με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό που θα υποδείξει ο πελάτης. Σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων.
Εσείς φέρετε την ευθύνη για τυχόν μείωση της αξίας των αγαθών ως αποτέλεσμα διαχείρισης τους άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.
ΚΟΣΤΟΣ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ
Το κατάστημα λευκών ειδών Casa Stock συνεργάζεται με τη Γενική Ταχυδρομική.
Το κόστος αποστολής προϊόντων μεγάλου όγκου εξαρτάται απ` το συνδυασμό μεγέθους και βάρους (πχ. μαξιλάρια, παπλώματα κλπ) καθώς και από το τόπο παράδοσης (πόλη, χωριό, νησί κλπ). Το κόστος αποστολής των παπλωμάτων, κουβερτών και μαξιλαριών είναι στα 5 €.
Μεγάλα δέματα αποστέλλονται και με μεταφορική εταιρία και το κόστος αποστολής χρεώνεται ο παραλήπτης.
Το κόστος αποστολής για τα υπόλοιπα προϊόντα (όλα τα προϊόντα εκτός απ` τα παλώματα, κουβέρτες και μαξιλάρια) είναι στα 3,5 ευρώ.